پشتیبانی شبانهروزی سایت و نرمافزارهای شما، حتی در روزهای تعطیل. رفع مشکلات فنی، بروزرسانی و نگهداری سامانه در کمترین زمان ممکن.
مشاوره و پشتیبانی ۲۴ ساعته
ما در گام فردا، خدمات مشاوره و پشتیبانی فنی را به صورت شبانهروزی و حتی در روزهای تعطیل ارائه میدهیم. کسبوکار آنلاین شما هیچگاه تعطیل نمیشود، بنابراین تیم پشتیبانی شما نیز باید همیشه در دسترس باشد.
پشتیبانی ۲۴ ساعته یعنی هر ساعتی از شبانهروز که مشکلی برای سایت، شبکه یا نرمافزار شما پیش بیاید، تیم ما آماده پاسخگویی و رفع مشکل است.
خدمات مشاوره و پشتیبانی
پشتیبانی فنی سایت
- رفع مشکلات فنی و خطاهای سایت
- بروزرسانی وردپرس، قالب و افزونهها
- رفع مشکل باز نشدن سایت
- رفع مشکل ارسال نشدن ایمیل و پیامک
- افزایش سرعت سایت در صورت کاهش
پشتیبانی امنیتی
- بررسی امنیت سایت به صورت دورهای
- رفع آسیبپذیریهای امنیتی
- بازیابی سایت در صورت هک شدن
- نصب و تنظیم فایروال و آنتیهک
- پشتیبانی بکاپ و بازیابی اطلاعات
پشتیبانی شبکه
- عیبیابی و رفع قطعی شبکه
- تنظیمات روتر، سوئیچ و اکسس پوینت
- مدیریت دسترسی کاربران
- افزایش امنیت شبکه
- نصب و راهاندازی تجهیزات جدید
مشاوره فنی
- مشاوره خرید تجهیزات و سرویسهای جدید
- برنامهریزی برای توسعه و ارتقا
- بررسی نیازهای جدید کسبوکار
- آموزش پرسنل جدید
روشهای ارتباط با پشتیبانی
ارسال تیکت (سیستم پشتیبانی)
مناسب برای مشکلات غیر فوری و ثبت مستند درخواست
تماس تلفنی
مناسب برای مشکلات فوری که نیاز به حل سریع دارند
پیام در پیامرسانها
مناسب برای سوالات کوتاه و راهنمایی سریع
ارسال ایمیل
مناسب برای درخواستهای رسمی و ارسال مستندات
سطوح پشتیبانی
پشتیبانی پایه
- پاسخگویی در ساعات اداری (۹ صبح تا ۱۷)
- رفع مشکلات جزئی
- بروزرسانی ماهانه
- مناسب برای سایتهای ساده و کمترافیک
پشتیبانی حرفهای
- پاسخگویی ۲۴ ساعته
- رفع تمام مشکلات فنی
- بروزرسانی هفتگی
- بکاپ خودکار روزانه
- مناسب برای سایتهای فروشگاهی و شرکتی
پشتیبانی سازمانی
- پاسخگویی ۲۴ ساعته با تضمین زمان پاسخ
- تیم اختصاصی برای سازمان شما
- بروزرسانی روزانه
- گزارش عملکرد ماهانه
- مناسب برای سازمانها و برندهای بزرگ
مزایای پشتیبانی ۲۴ ساعته گام فردا
آرامش خاطر
شما روی کسبوکار خود تمرکز میکنید، بقیه موارد را به ما بسپارید
کاهش توقف کسبوکار
هر مشکلی در کمترین زمان ممکن حل میشود تا فروش و فعالیت شما متوقف نشود
تخصص و تجربه
تیم پشتیبانی ما با ۱۳ سال تجربه، پیچیدهترین مشکلات را هم حل میکند
هزینه مناسب
پشتیبانی حرفهای با هزینه کمتر از استخدام یک کارمند فنی تمام وقت
پشتیبانی شبانهروزی و تعطیلات
حتی در روزهای تعطیل رسمی، تیم ما آماده خدمت رسانی است
چه کسانی به پشتیبانی ۲۴ ساعته نیاز دارند؟
| نوع کسبوکار | نیاز به پشتیبانی |
|---|---|
| فروشگاه آنلاین | بسیار بالا (هر دقیقه توقف به معنای ضرر است) |
| شرکت خدماتی | بالا (مشتریان شبانهروز درخواست دارند) |
| آموزشگاه آنلاین | متوسط (مشکل در ساعات تدریس بحرانی است) |
| سازمان و اداره | بالا (شبکه نباید قطع شود) |
| سایت شرکتی معمولی | پایین (قطع چند ساعته بحرانی نیست) |
جمعبندی
پشتیبانی ۲۴ ساعته دیگر یک لوکس نیست، یک نیاز اساسی برای هر کسبوکار آنلاین است. قطعی سایت یا شبکه در بدترین زمان ممکن (مثلاً شب جمعه یا تعطیلات) میتواند خسارت جبرانناپذیری به اعتبار و فروش شما وارد کند.
گام فردا با ۱۳ سال سابقه در تهران و شهرری، آماده ارائه خدمات مشاوره و پشتیبانی ۲۴ ساعته به کسبوکار شماست.
پس از ثبت سفارش کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
مشاوره :09965004898
مدیریت: 09129737632